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饿了么2021危机公关:化危为机,重塑品牌形象

日期:2025-03-15 17:10 / 作者:网络

危机公关术艺的机为:化危为机的艺术

虽然...辑逻2021年这才几天,拼多多与饿了么两方大佬就用一场魔幻的自杀式公关,提前预定了今年十大危机公关事件的两位名额。一些危机公关的应对逻辑...

饿了么的危机公关挑战

经过此次失败的危机公关事件,“饿了么”树立良好公众形象的道路,恐怕是任重而道远。更是令很多人将二者作为对比,评论“饿了么”危机公关管理的失职之处。

化危为机:饿了么的机遇

好的危机公关能化“危”为“机”,这次“饿了么”给所有互联网创业的新型企业很好地上了一课。热度:★★★★回顾:每年的315都是品牌的一次大考,被提名企业的危机公关更是备受瞩目。却因是内部消息,没有很好的扩散,再加上已经过了最佳公关时间,因而对挽回之前的负面形象,并没有起到多大的作用。

借东风的机遇

这次公关危机,也是一次借东风的机遇。另外,“饿了么”作为行业老大,有了品牌形象,自然可以成立行会,制定标准,增加壁垒,堵上后续小公司加入产品的竞争...

危机公关的黄金时间段

虽然“饿了么”的回复符合危机公关的黄金时间段,在48小时内进行回复,也有具体方案。但饿了么这篇回应中夹杂了过多的情感因素...

品牌形象的重建

这样糟糕的公关应对策略,实在与“饿了么”如此大的品牌调性不匹配。不论遇见何种危机,品牌都应该争取传递给消费者靠谱、有担当、有社会责任感的形象...

品牌好感度的影响

提前预定了今年十大危机的两位名额。这功劳显然无法被无视,但很可惜,这次事件的影响力,明显将颠覆掉几年来建立的品牌好感。

企业融资贷款的挑战

本文将从企业融资贷款的角度,分析“饿了么”公关危机背后的企业挑战。风波对“饿了么”的品牌形象造成了严重损害。

微博用户的角色

从“饿了么”被央视曝光后的微博信息构成来看,微博用户扮演了不同的角色,正是这些角色的相互配合,完成了信息传播从无序向有序的发展过程,也实现了与“饿了么”相关的社会行动的开展,向企业的危机公关施加一定的压...

危机后的应对

“危机”已经发生,“饿了么”亟需做的是如何在央视曝光后妥善处理,将事件对自身的冲击程度降到相对最低。

与展望

在信息爆炸的当下,食品安全问题牵动着消费者的敏感神经,对于爆出黑作坊、监管不力等问题,“饿了么”应该通过诚恳认错、宣布整顿措施等方法回应此事,而不是调侃官方没有对自己进行保护。经过此次失败的危机公关事件,“饿了么”树立良好公众形象的

所以饿了么的回复直接就点燃了网友们,网友们纷纷表示这是在甩锅,而非解决问题。最直观的观点就是饿了么多出来的5分钟不是用来遵守交通规则,而是用来多接一单,完全治标不治本。虽然饿了么的回复符合危机公关的黄金时间段,在48小时内进行回复,也有具体方案。但饿了么这篇回应中夹杂了过多的情感因素...

可验证的预测与实际体验

根据权威数据,好的危机公关能在一定程度上挽回品牌形象。欢迎用实际体验验证观点。


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