开机出现网络帐号和网络密码，表明该机顶盒是电信的IPTV机顶盒，需要输入供应商提供的IPTV帐号及密码进行登录才能连上IPTV的服务器，从而观看网络电视节目。IPTV帐号及密码可以通过以下途径获取：（1）从用户办理IPTV网络电视服务时签订的协议书上获取。
正常连接情况下，机顶盒会自动放装，无需手工输入帐号密码。联通机顶盒显示没有此账号一般是：营业厅开户时帐号错误，导致手工输入帐号错误；账户信息未同步到平台。建议可通过以下方式操作：联系后台人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
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