1、呼叫中心系统是一个统高效的服务平台，整合企业内部资源，提供标准化、智能化、人性化的服务。这种系统可以支持客户服务、信息查询、投诉处理及回访调查等功能。常见的呼叫中心模式包括外包、自建、托管及云呼叫中心，其中云呼叫中心作为主流，提供灵活部署，集成多种通讯方式，实现企业通讯统一管理。
2、呼叫中心系统是一种集成化的通信解决方案，旨在提升企业的通讯效率和客户满意度。
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