1、当服务器坏了，首要的应对措施是尽快恢复服务，并对损坏的原因进行调查以防止类似事件的再次发生。详细来说，面对服务器故障，我们应当采取以下几步行动：第一步：故障诊断与隔离 当发现服务器异常或故障时，第一步是迅速而准确地诊断问题。
2、）理解尊重激动的顾客，先安抚现场群众的情绪，做好耐心细致的解释工作，跟群众诚恳地道歉，将群众请到单位的会议室休息，倒茶，发水果，发号，请单位搞笑的同志与大家交流，讨论股票或奥运，转移话题，舒缓情绪；2）立即与相关技术部门联系，解决设备故障。或启动备用服务器。
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