被暂停域名解析恢复指南：实名认证与DNS设置排查方法

一、域名解析暂停原因解析

域名解析被暂停通常伴随解析记录无法生效和域名状态显示”hold”的特征。根据注册商政策及互联网管理机构规范，主要诱因包括：

• 域名实名认证未完成或资料过期
• 网站内容涉及违法违规信息
• 域名所有权存在争议纠纷
• DNS服务器配置错误或通信故障
• 域名过期未及时续费

其中未完成实名认证导致的解析暂停占比达67%，特别是新注册或长时间未使用的域名容易触发该机制。

二、实名认证异常处理流程

针对实名认证问题导致的解析暂停，需按以下步骤完成认证流程：

1. 登录域名注册商控制台（如阿里云）
2. 在”域名列表”中选择异常域名进入管理界面
3. 上传企业营业执照/身份证扫描件（需四角完整、文字清晰）
4. 提交至注册局审核（通常需3-5个工作日）
5. 通过邮件/短信接收审核结果通知

特别提示：.cn域名需同时完成CNNIC实名认证和网站备案，境外注册商管理的域名需遵循当地法规。

三、DNS设置排查方法论

完成实名认证后仍存在解析异常时，需进行DNS配置验证：

关键排查点包括：

• 检查解析记录TTL值设置（建议不低于600秒）
• 验证DNS服务器端口53的防火墙规则
• 对比不同地区解析结果（检测DNS污染）
• 测试备用DNS（推荐8.8.8.8/223.5.5.5）

四、完整恢复处理流程

系统化恢复操作应遵循以下步骤：

1. 完成实名认证材料补全
2. 清除本地DNS缓存（ipconfig /flushdns）
3. 检查域名状态是否转为”OK”
4. 验证全球DNS生效情况（使用dnschecker.org）
5. 设置解析监控告警（推荐阿里云云监控）

若48小时后仍未恢复，需联系注册商提交工单，并提供nslookup记录截图和实名认证凭证。