要确保自己的设备已正确连接到互联网。可以尝试访问其他网站或在线服务，以确定是否是网络问题导致下载失败。如果网络正常，那么可能需要考虑服务器方面的问题。
国外云服务器可能会因为各种原因（如硬件故障、软件漏洞或网络攻击）而出现暂时性的故障，从而影响文件的正常下载。我们可以登录云服务器提供商提供的管理平台，查看服务器的运行状况。如果服务器处于宕机或维护状态，我们需要等待一段时间再进行下载；如果服务器一切正常，我们则需要从其他方面寻找原因。
许多云服务器都配有防火墙和安全组等网络安全策略，如果配置不当，就会阻止文件的下载。我们要检查这些安全设置，确保允许必要的端口和服务通信。例如，如果是通过HTTP或HTTPS协议下载文件，就需要开放80或443端口；如果是FTP协议，则需要开放21端口。
有时，由于地域限制或网络审查的原因，直接连接国外云服务器可能存在困难。这时候，可以尝试使用代理工具，比如科学上网工具，来绕过这些限制。在选择代理工具时，要注意其合法性和安全性，避免个人信息泄露等问题。
如果以上方法都不能解决问题，那我们就应该及时与云服务器提供商的客服人员取得联系，向他们详细描述遇到的问题，并提供相关的日志信息，以便他们能够快速准确地定位故障并给出解决方案。
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