企业域名邮箱突然不能正常接收新邮件了，应该检查哪些设置？

日期：2025-01-23 00:00 / 作者：网络

企业域名邮箱突然不能正常接收新邮件，可能是由于多种原因导致的。在排查问题时，可以按照以下几个方面进行检查。

1. 检查垃圾邮件过滤器设置

许多企业会使用反垃圾邮件软件来保护自己免受网络威胁。如果企业的垃圾邮件过滤器设置过于严格，可能会误将正常的电子邮件归为垃圾邮件，从而导致企业域名邮箱无法接收到新的邮件。建议用户登录到垃圾邮件箱中查看是否有未读邮件，也可以适当放宽垃圾邮件过滤规则，或添加发件人的IP地址和域名至白名单。

邮件服务器配置错误是导致收不到邮件的主要原因之一。企业需要确保MX记录（Mail eXchange Record）已正确指向邮件服务器，并且该服务器处于运行状态。若发现邮件服务器出现故障，应及时联系IT人员或托管服务提供商解决问题。

防火墙、安全组等网络安全策略也可能阻止外部邮件进入。企业应检查其网络设备的安全设置，确保允许来自标准SMTP端口（通常是25, 465, 587端口）的流量通过。

如果仅有个别员工报告说他们无法接收新邮件，那么问题可能出在他们的邮件客户端上。此时需要确认用户是否正确设置了POP3/IMAP协议参数，包括但不限于：用户名、密码、入站/出站服务器地址及端口号等信息。

有时，当企业的DNS记录发生变动后，可能导致其他公司无法找到正确的邮件服务器位置，进而影响邮件发送过程。企业应当定期检查自身域名下的DNS解析结果，确保所有必要的记录均保持最新状态。

如果只有一部分特定来源的邮件没有被接收到，建议与这些发件人取得联系，询问他们是否遇到了任何问题，例如对方的邮件服务器是否被标记为黑名单，或者他们的邮件格式不符合要求等。

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